Условия доставки
Настоящая Политика обработки файлов cookie (далее — Политика) определяет условия и порядок обработки файлов cookie и аналогичных технологий, используемых ООО «Мельница ДВ» (далее — Оператор) при использовании Пользователями мобильного приложения «Мельница» – доставка (далее — Приложение), а также веб-сайта https://melnitsa65.ru (далее — Сайт).
Устанавливая и используя Приложение, а также посещая Сайт, Пользователь выражает своё согласие на обработку файлов cookie на условиях, изложенных в настоящей Политике.
1. Термины и определения
1.1. ООО «Мельница ДВ» — Общество с ограниченной ответственностью «Мельница ДВ», Оператор Приложения и Сайта. Контактный адрес электронной почты: info@mf65.ru.
1.2. Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение и/или посещающее Сайт.
1.3. Файл cookie — текстовый файл небольшого размера, который сохраняется на устройстве Пользователя при посещении Сайта. В контексте мобильного Приложения аналогичную роль выполняют технологии локального хранилища данных на устройстве, SDK аналитических систем, идентификаторы устройства и push-токены. Для целей настоящей Политики понятие «файлы cookie» охватывает все перечисленные технологии.
1.4. Аналитический сервис — инструмент аналитики, позволяющий отслеживать поведение Пользователей в Приложении и/или на Сайте (например, Яндекс Метрика для мобильных приложений, Firebase Analytics и иные).
1.5. Ретаргетинг — механизм, в рамках которого Пользователям, ранее взаимодействовавшим с Приложением или Сайтом, демонстрируется реклама продуктов и услуг Оператора, к которым Пользователь ранее проявлял интерес.
1.6. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства, необходимый для передачи и получения информации в сети.
1.7. Идентификатор устройства (IDFA/GAID) — уникальный рекламный идентификатор мобильного устройства, присваиваемый операционной системой iOS (IDFA) или Android (GAID) и используемый для аналитики и персонализации.
2. Виды файлов cookie и их содержание
2.1. Оператор использует следующие виды файлов cookie и аналогичных технологий:
2.1.1. Обязательные (строго необходимые)
Необходимы для обеспечения корректной работы Приложения и Сайта, а также для предоставления услуг, запрошенных Пользователем. Данный тип не может быть отключён.
Функции:
авторизация и поддержание сессии Пользователя;
сохранение содержимого корзины заказов;
запоминание адресов доставки и пользовательских настроек;
обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
доступ к защищённым разделам Приложения.
2.1.2. Аналитические (эксплуатационные)
Используются для сбора обезличенной информации о том, как Пользователи взаимодействуют с Приложением и Сайтом, в целях улучшения их качества и устранения технических ошибок.
Функции:
анализ частоты и характера использования функций Приложения;
выявление технических сбоев и ошибок;
оценка эффективности интерфейса;
формирование статистической отчётности.
2.1.3. Маркетинговые
Используются для показа персонализированных предложений и рекламы, соответствующей интересам Пользователя, — исключительно при наличии его согласия.
Функции:
показ релевантных акций, скидок и специальных предложений;
ограничение числа повторных показов одной и той же рекламы;
проведение ретаргетинга;
оценка эффективности маркетинговых кампаний.
2.2. Файлы cookie и аналогичные технологии могут содержать следующую техническую информацию:
идентификатор Пользователя и идентификатор устройства (IDFA/GAID);
IP-адрес;
модель устройства, версия операционной системы, технические характеристики;
версия Приложения и дата последнего обновления;
данные о действиях Пользователя в Приложении (просмотренные разделы, совершённые заказы, длительность сессий);
информация о возникающих ошибках и сбоях;
данные о скорости интернет-соединения;
push-токен устройства (для отправки уведомлений).
Состав собираемой информации зависит от вида используемой технологии, устройства Пользователя и его операционной системы.
3. Цели обработки файлов cookie
3.1. Оператор обрабатывает файлы cookie в следующих целях:
3.1.1. Обеспечение корректного функционирования Приложения и Сайта, хранение настроек Пользователя.
3.1.2. Обеспечение безопасности Приложения и Сайта, предотвращение мошеннических действий.
3.1.3. Развитие и улучшение Приложения, включая процессы разработки, модернизации и повышения удобства использования.
3.1.4. Формирование персонализированных предложений по доставке продуктов, акций и специальных условий, соответствующих интересам Пользователя.
3.1.5. Проведение аналитических и статистических исследований, в том числе с использованием больших массивов данных.
3.1.6. Проведение рекламных и маркетинговых кампаний, включая настройку индивидуального показа рекламных материалов и ретаргетинг.
3.1.7. Отправка push-уведомлений о статусе заказов и специальных предложениях.
4. Порядок обработки файлов cookie
4.1. Оператор вправе обрабатывать файлы cookie с использованием средств автоматизации посредством следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Оператор обрабатывает файлы cookie с момента начала использования Пользователем Приложения или Сайта и до момента достижения заявленных целей обработки либо до момента отказа Пользователя от обработки, с учётом сроков действия соответствующих технологий.
4.3. Обработка персональных данных, собираемых посредством файлов cookie, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных ООО «Мельница ДВ», размещённой в Приложении и на Сайте.
5. Передача файлов cookie третьим лицам
5.1. Для достижения заявленных целей Оператор вправе использовать сторонние аналитические сервисы и осуществлять передачу данных файлов cookie их владельцам на основании заключённых договоров.
5.2. Основные сторонние сервисы, которым могут передаваться данные:
СервисНазначениеПолитика конфиденциальностиЯндекс МетрикаАналитика поведения пользователейhttps://yandex.ru/legal/confidential/Firebase (Google)Аналитика, push-уведомленияhttps://policies.google.com/privacyПлатёжный провайдерОбработка платёжных транзакцийСогласно договору с провайдером
5.3. Оператор обеспечивает, чтобы передача данных сторонним сервисам осуществлялась только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей, и при наличии надлежащих договорных гарантий защиты данных.
5.4. При необходимости Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу данных файлов cookie в адрес владельцев аналитических сервисов. Такая передача осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.5. Оператор не несёт ответственности за политику обработки данных сторонних сервисов. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности указанных сервисов.
6. Безопасность файлов cookie
6.1. Оператор принимает все необходимые технические и организационно-правовые меры для защиты данных Пользователя (включая файлы cookie) от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
6.2. Технические меры безопасности реализованы с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации, современного уровня техники, характера обрабатываемой информации и рисков, связанных с её обработкой. Передача данных между Приложением и серверами Оператора осуществляется по зашифрованному протоколу (TLS/HTTPS).
7. Как отказаться от обработки файлов cookie
7.1. Обязательные файлы cookie не могут быть отключены, поскольку необходимы для корректной работы и безопасности Приложения. Пользователь может удалить их, удалив Приложение с устройства.
7.2. Для управления аналитическими и маркетинговыми технологиями Пользователь может воспользоваться следующими способами:
В настройках Приложения: раздел «Настройки» → «Конфиденциальность» → управление аналитическими и маркетинговыми уведомлениями.
Через настройки push-уведомлений:
iOS: «Настройки» → «Уведомления» → «Мельница» → отключить уведомления;
Android: «Настройки» → «Приложения» → «Мельница» → «Уведомления» → отключить.
Через настройки рекламного идентификатора устройства:
iOS: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Отслеживание» → отключить «Разрешить запросы на отслеживание»;
Android: «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Реклама» → «Отказаться от персонализации рекламы».
7.3. Файлы cookie, сохранённые в браузере при посещении Сайта, Пользователь может удалить самостоятельно через настройки браузера. Руководства по управлению cookie в популярных браузерах:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ru
Яндекс Браузер: https://browser.yandex.ru/help/personal-data-protection/cookies.html
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/ru/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Safari: https://support.apple.com/ru-ru/HT201265
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4468242
7.4. Технологии локального хранилища данных (Local Storage) не имеют встроенного механизма автоматического удаления по истечении времени. Такие данные должны быть удалены Пользователем самостоятельно через настройки Приложения или путём его полного удаления с устройства.
7.5. Пользователь вправе направить запрос на полное удаление всех сохранённых данных по адресу info@mf65.ru с пометкой «Удаление данных из приложения». Запрос будет исполнен в течение 30 дней с момента получения.
7.6. Отказ от аналитических или маркетинговых технологий не влечёт прекращения доступа к основным функциям Приложения, однако может снизить качество персонализации сервиса.
8. Заключительные положения
8.1. В настоящую Политику могут периодически вноситься изменения. Обновлённая версия Политики размещается в Приложении в разделе «О приложении» / «Политика Cookie», а также на Сайте по адресу https://melnitsa65.ru/cookie. Пользователю рекомендуется регулярно проверять актуальность Политики.
8.2. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой версии Политики. Продолжение использования Приложения после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
8.3. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, применяется Политика обработки персональных данных ООО «Мельница ДВ», размещённая в Приложении и на Сайте.
8.4. По всем вопросам, связанным с обработкой файлов cookie, Пользователь может обратиться к Оператору:
ООО «Мельница ДВ» Электронная почта: info@mf65.ru
